近日，河南安阳耗尽者郑先生反馈，其购买仅两个月的华为Pura80Pro+手机在充电时电板霎时爆炸生气。该手机于10月1日购买，破耗6005元，日常使用中从未出现过磕碰或摔落情况。12月10日中午，手机在平方充电时霎时爆炸，机身冒黑烟、火星喷出，玻璃后盖翘起并布满裂纹，机身诬陷变形，现场焦糊味严重。
郑先生于事发当六合午前去安阳市殷王人区华为授权业绩中心检测。售后于12月12日出具弘扬称，手机因“外力扎破电板导致故障”，不顺应保修条目。售后估量两种可能：一是后壳已突破扎破电板，二是手机摔落导致后壳落空划伤电板。郑先生对此示意质疑，以为即使手机摔落，高度不及一米，也不应激励爆炸。
售后检测经由中，职责主谈主员未收取手机进行什物检测，仅通过几张相片便得出论断，这让郑先生难以接收。他拒却了售后建议的自行承担维修用度的决策，坚握要求全额退款或更换新机，但两边未能已矣一致。
华为官方客服修起称，该手机后壳材质为铝硅玻璃，边框为铝合金。通过相片分析，电板处于未失效气象，冒烟生气是因外力导致后盖突破激励，属于外力身分，与居品盘算及质料无关。客服示意无法得志郑先生的诊治诉求，若维修需自行承担用度。
对此，北京市炜衡（青岛）讼师事务所讼师巩彦龙示意，如若郑先生描摹属实，手机从不及一米高摔落激励电板爆炸，不顺应耗尽者对居品安全的合理预期，也未达到居品基实质料圭臬，可能波及盘算过失或质料问题。售后仅通过外不雅相片得出检测论断，穷乏实质依据，耗尽者有权要求进行第三方实质检测。